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3CX – Il tuo sistema di comunicazione
Il 3CX è un sistema di comunicazione affidabile e completamente equipaggiato, che ti permette di comunicare con i tuoi colleghi e clienti ovunque e in qualsiasi momento.
Ecco un’analisi del perché il 3CX è la soluzione ideale per il tuo business:
● Telefonia: Web client e applicazioni mobili per il lavoro a distanza.
● Video: Incluso nel sistema, nessun pacchetto aggiuntivo necessario.
● Live chat: Parla con i clienti in tempo reale attraverso il sito web o WhatsApp!
● SMS: Aiuta i tuoi clienti ad interagire con te o il tuo business istantaneamente.
● Integrazioni: CRM e Microsoft 365.
● Basso costo: Risparmia sulle bollette telefoniche, pacchetti aggiuntivi e hardware.
● Flessibile: Mantieni i tuoi numeri, scegli i tuoi telefoni e il tuo provider.
● Sicuro: 3CX include funzioni di sicurezza avanzate.
● Installa ovunque: Ospitato con 3CX o on-premise, MiniPC, Hyper-V, VMware o KVM!
● Supportato dal fornitore, garantito da noi.
● Più di 600.000 clienti in tutto il mondo.
Puoi provare un sistema 3CX completamente equipaggiato oggi stesso!
Il nostro team sarà lieto di darti una rapida dimostrazione e di rispondere a qualsiasi domanda!
App e funzionalità del 3CX
3CX ti permette di utilizzare la tua estensione ovunque tu sia. Con le app per Android, iOS, browser e Windows, hai la garanzia di essere sempre presente ovunque tu sia. Inoltre, i clienti possono immediatamente raggiungerti direttamente dal tuo sito web con l’integrazione della Live Chat 3CX e WhatsApp.
App 3CX per dispositivi Android e iOS
● Effettua e ricevi chiamate da qualsiasi luogo.
● Videoconferenze.
● Messaggistica istantanea e chat.
● Rispondi ai messaggi di WhatsApp.
● Conferenze.
● Chiamate VoIP gratuite con lo smartphone.
● Crittografato e sicuro.
Web Client/Desktop App facile da usare
● Lavora da qualsiasi luogo: web app multifunzionale con funzionalità UC incluse.
● Effettua e gestisci le chiamate direttamente dal browser, telefono IP o smartphone.
● Rispondi ai clienti dalla live chat, WhatsApp e SMS da un’unica interfaccia.
● Videoconferenza integrata con un semplice clic.
● Desktop app nativa per effettuare e ricevere chiamate.
● Effettua chiamate direttamente dal tuo CRM.
● Integrazione con Microsoft 365.
● Visualizza lo stato dei tuoi colleghi.
Live Chat 3CX: La comunicazione con i clienti di livello superiore
● Chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web.
● Crea code di chat.
● Rispondi dal tuo webclient o dall’App 3CX.
● Trasferisci le chat ad altri membri del team.
● Trasforma una chat in una chiamata o video con un clic.
● Report sulle chat disponibili.
● Funzione di monitoraggio della chat per i manager!
● Gratis fino a 250 partecipanti.
● Avvio rapido in un clic.
● Accesso alla videoconferenza.
● Creazione come conferenza o webinar.
● Assistenza remota per la risoluzione rapida e semplice dei problemi.
● Precaricamento dei PDF prima delle riunioni.
● Include la white board.
● Condivisione dello schermo.
● Strumento per i sondaggio.
● Registrazione video.
● Include la chat.
Il Call/Contact Center 3CX
Con 3CX otterrai funzioni avanzate di call center. Aumenta il tuo servizio clienti, le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia di contact center del 3CX.
● Switchboard e wallboard.
● Report del Call Center: attività degli utenti, code, SLA e altro ancora!
● Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt by threes e altro.
● Monitoraggio chiamate e chat disponibile per i manager.
● Integrazione con Microsoft 365.
● Integrazione CRM con i più popolari CRM: Salesforce, Freshdesk e altri.
● CRM API 3CX per sviluppare la propria integrazione CRM.
● Registrazioni delle chiamate.
● Hot Desking.
● Crea i tuoi flussi di chiamata con il 3CX CFD.
Riduci i costi
Con 3CX, i tuoi costi telefonici saranno ridotti in modo significativo.
● Riduci la tua bolletta telefonica fino all’80%.
● Sistema di licenze basato sul numero di chiamate simultanee e non per interno.
● Chiamate gratuite tra uffici e filiali.
● I Telelavoratori chiamano gratuitamente con il web client e le app iOS/Android.
● Utilizza i principali trunk SIP per ridurre i costi delle chiamate in uscita.
● Eliminare i numeri di telefono a tariffa maggiorata con l’integrazione di WebRTC.
● Utilizza DID e numeri internazionali per farti chiamare dai tuoi clienti a tariffe competitive.
Sicurezza & Backup
Quando si tratta di sicurezza VoIP, il 3CX include caratteristiche di sicurezza che sono state sviluppate esclusivamente per proteggere il sistema PBX dagli attacchi esterni.
● Maggior sicurezza nella configurazione del server web.
● Rilevamento automatico e black list degli strumenti di attacco SIP.
● Black list globale IP aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti.
● Il traffico verso le app 3CX è criptato grazie al Tunnel 3CX.
● Il traffico vocale è criptato utilizzando SRTP.
● Generazione e gestione automatica dei certificati SSL.
● Sicurezza VoIP innovativa con valutazione A+ da parte di SSL lab.
● Failover automatico per il backup istantaneo.
● Crittografia assicurata tra il browser e il sito web mediante HTTPS.
● Accesso limitato alla console di gestione del 3CX in base all’IP.
Utilizzando il Call Flow Designer del 3CX puoi gestire le chiamate in entrata in modo efficiente e molto più veloce. Ecco alcuni esempi di come il 3CX può migliorare il tuo servizio clienti:
● Instradamento delle chiamate basato sull’autenticazione del cliente.
● Combinatore telefonico automatico in uscita.
● Pianificatore di richiamata.
● Autenticazione della carta di credito.
● Ordini telefonici.
● Sondaggi.
● Text to Speech & Speech to Text automatico in 120 lingue.
L’integrazione CRM con il 3CX può migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la produttività del personale e farti risparmiare tempo. Supporta tutti i principali CRM tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e altri!
Ecco le principali caratteristiche:
● Registro delle chiamate.
● Crea un nuovo contatto cliente per i nuovi numeri.
● Fa risparmiare tempo agli agenti nella ricerca del cliente.
● Registrazione della chat quando si usa il 3CX Live Chat.
● Registrazione delle chiamate nei tuoi record CRM: anche quando si usano le app 3CX!
Il PBX per hotel di 3CX, ti permette di fornire un servizio di qualità superiore, ad un costo imbattibile. Il modulo Hotel è ottimizzato per la comunicazione interna tra collaboratori e ospiti con caratteristiche come:
● Check-in/out degli ospiti.
● Impostazione dell’interno in base al nome dell’ospite.
● Fatturazione delle chiamate esterne.
● Programmazione delle chiamate di sveglia.
● Blocco delle chiamate esterne nelle camere libere.
